「ネット企業の動きが目立つが、顧客を囲いこんでいる企業がこれから銀行を取り込む時代になると思う。
金融機関と事業会社の間にあった壁をどんどん越えていく動きが出る。
T や J 、THといった新興市場に上場するベンチャー企業の社長さんと話していると、「とにかく銀行が買いたい」という人が多い。
「顧客を囲い込んでいる物販やポータルサイ卜や信販会社は、それぞれの顧客がどんな噌好を持っているかをデータとして拾うことができる。
いわば個人の興味を丸裸にして見ているようなのが『雑談力』だ。
御用聞きというと聞こえは悪いが、銀行のリテールの基本は顧客との会話だったはず。
ちょくちょくお客さんのところに通って雑談して帰る。
こういうことの繰り返しで、お客さんの要望が見えてくる。
それは、商行為で蓄積できるデータより、更に価値の高い情報だ。
最近の大手銀行は経費削減で効率化ばかり追求し、こういった昔ながらの大事な点を忘れてしまっているのではないか。
対面というのが従来型の金融機関の強み。
若い人のなかには雑談ができない人も多いけれども、やってみる価値はあると思う」「こういったデータを通常の商行為で蓄積できるところに物販やポータルサィトの利点がある。
顧客からすれば、無意識のうちに自分ですら気づいていない噌好を会社側がピタッと当てて、そういった商品に絞った情報が知らず知らずのうちに自分のところにメールや郵便で届いてくる。
そうして、また商品を買ってしまったり、新たな情報を知りたくなったりするということがあり得る。
これが彼らのだれにもまねのできないビジネスモデルだ」「決済の多くが情報に付随したものになり、お金のやりとりもネット上で完結するようになる。
いわば金融全体の情報化が進んでおり、将来は情報の窓口とお金の窓口を押さえることは同じ、との考え方が一般的になる。
Y のようなポータルサイトが銀行や信販会社を持とうという気になるのも当然だ」既存の金融機関が新興勢力に対抗するにはどうしたらいいのか。
「一見、古くさく見えるかもしれないが、改札を通れるキャッシュカード」。
M 銀行と H旅客鉄道は2006年春にも、電子マネーにもなるＩＣ乗車カードの S 付きキャッシュカードを共同発行する。
一枚のカードで預金の出し入れや J の改札の通過ができるほか、電子マネーやクレジットカードの機能もつくという。
カードの開発は、 Hが主導権を握った。
難しいレーシックのテーマ、たとえばレーシックに関する文章をなんとか読めるようになったらよいです。